Направления › Базы данных / CRM-системы

Основные направления

Базы данных / CRM-системы Проектирование и разработка баз данных потребителей, организация работы с клиентами, директ маркетинга, планирование маркетинговых исследований, а также различные программы лояльности, "приз за покупки", и другие инновационные решения для удержания клиентов и стимулирования продаж.

Рано или поздно, любая крупная компания сталкивается с проблемой ведения базы данных своих потребителей. Как правило, на ранних этапах, это делается в каком-то специфичном для компании внутреннем виде (таблица MS Excel или Access, 1C и т.п.), но по совершенно очевидным причинам, такой подход к решению проблемы сильно ограничен, и в какой-то момент времени сам становится проблемой.
Наш опыт по созданию корпоративных БД и систем управления ими - к Вашим услугам.

Предлагаемое нами решение, DirectCRM (ранние версии также назывались Game Engine и itc.db), успешно решает практически все задачи, связанные с ведением потребительской базы и истории маркетинговой активности уже в нескольких крупных компаниях, и используется такими брэндами как VICHY (клуб и БД потребителей, карточная программа, сайт), La Roche Posay (клуб и БД потребителей, программы мотивации, сайт), ROC (БД потребителей) и рядом других.

Оцените базовые возможности нашей системы:

• Организация, импорт и хранение в единой БД анкетной информации по потребителям, автоматическая или ручная дедубликация, проверка ввода, гибкий фильтр, позволяющий делать абсолютно любые выборки и получить наиболее точный портрет потребителя и предпочтений потребителя
• Организация взаимодействия БД с web-сайтом (личный кабинет с персональной информацией, регистрация новых потребителей), внутренними системами (1C, SAP и т.п.)
• Организация ограниченного доступа к БД операторов "Горячей Линии" или любых других заинтересованных сотрудников с возможностью точной настройки уровня доступа любых пользователей или групп пользователей к информации. При этом ведется подробный журнал действий каждого пользователя с возможностью отмены совершенных им действий.
• Автоматическая или ручная регистрация покупок, совершаемых потребителями, а также связанной с покупками информации (товар, точка продажи, sales-специалист)
• организация автоматизированной системы учета feedback потребителей - регистрация входящих запросов по любым каналам коммуникации, фиксация ответов на запросы
• средства исходящей коммуникации с потребителями - персонализированные e-mail-рассылки, SMS-рассылки, подготовка информации для печати персонализированных промоматериалов
• учет промоактивностей и истории применения каждой конкретной активности к каждому пользователю с возможностью анализа специфических параметров ее (например, обработка результатов по опросным листам со специфическим набором вопросов)


• реализация карточных накопительных балльных программ для покупателей или мотивационных программ для продавцов продукции
• подробнейший отчет о всех событиях и изменениях в БД
• подробнейшие онлайн-отчеты в таблицах MS Excel и в графиках по Вашему требованию
• ... и многое, многое другое >>>.